Häiriötiedotteet

Huoltoikkuna

Teemme valokuituverkon huoltotyöt kootusti joka kuukauden toinen keskiviikko klo 0.00-06.00 välisenä aikana. Huoltoikkunan aikana saattaa esiintyä hetkellisiä häiriötä liittymien toiminnassa koko valokuituverkon toiminta-alueella.

Häiriötiedotteet

22-23.11.2022
Maxivision suorittaa verkon päivitystöitä 22-23.11.2022 klo 00.00-07.00 välisenä aikana, jolloin TV-kanavissa tulee esiintymään katkoksia. 

9.11.2022
Maxivision TV-kanavissa oli hetkellinen katko Maxivisionin verkkokumppanin äkillisen huoltotyön vuoksi. 

25.10.2022
Kaapelirikko Haukanmaanväylällä Toivakassa. Alkanut 26.10.2022, korjattu 27.10.2022.
Mikäli liittymänne ei vielä ole toiminnassa, ottakaa päätelaitteenne pois verkkovirrasta ja kytkekää se takaisin 30 sekunnin kuluttua. Jos tämä ei korjaa ongelmaanne, olettehan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Maanrakennustöiden yhteydessä tilaathan ennalta hyvissä ajoin ilmaisen kaapelinäytön, lisätietoja https://www.ksvv.fi/kaapelinaytot/ 

23.8.2022
Häiriö verkossa Pihtiputaan Elämäjärven alueella, alkanut 22.8.2022, korjattu 23.8.2922. Mikäli liittymänne ei vielä ole toiminnassa, ottakaa päätelaitteenne pois verkkovirrasta ja kytkekää se takaisin 30 sekunnin kuluttua. Jos tämä ei korjaa ongelmaanne, olettehan yhteydessä asiakaspalveluumme.

19.8.2022
Ukkosvaurio verkkokaapelissa Pihtiputaan Muurasjärven/Alvajärven alueella. Vika alkanut ja korjaustyöt saatu päätökseen 19.8.2022. 

3.8.2022
Ukkosvaurio verkkokaapelissa Pihtiputaalla Alvajärven alueella, haittannut internetpalveluiden toimintaa. Häiriötilanne alkanut 2.8.2022, korjaustyöt saatu päätökseen 8.8.2022. Mikäli liittymänne ei vielä ole toiminnassa, ottakaa päätelaitteenne pois verkkovirrasta ja kytkekää se takaisin 30 sekunnin kuluttua. Jos tämä ei korjaa ongelmaanne, olettehan yhteydessä asiakaspalveluumme.

29.7.2022
Häiriö verkossa Karstulan alueella. Vika alkanut 28.7.2022, korjaustyöt aloitettu ja saatu päätökseen 29.7.2022. Mikäli liittymänne ei vielä ole toiminnassa, ottakaa päätelaitteenne pois verkkovirrasta ja kytkekää se takaisin 30 sekunnin kuluttua. Jos tämä ei korjaa ongelmaanne, olettehan yhteydessä asiakaspalveluumme.

22.6.2022
Runkokaapelirikko Lannevedellä, haittaa tietoliikennepalveluiden toimintaa. Korjaus aloitettu ja saatu päätökseen 22.6.2022. Mikäli liittymä ei toimi, käyttäkää modeemia/reititintä virrattomana 30 sec ajan. Jos liittymä ei tästä huolimatta toimi, olkaa yhteydessä asiakaspalveluumme.
Maanrakennustöiden yhteydessä tilaathan ennalta hyvissä ajoin ilmaisen kaapelinäytön, lisätietoja https://www.ksvv.fi/kaapelinaytot/

14.6.2022
Runkokaapelirikko Jyväskylän ja Petäjäveden välillä. Korjaus aloitettu ja saatu päätökseen 14.6.2022. Katkos aiheutti asiakkaille noin 30 sekunnin palvelukatkoksen, jonka aikana tietoliikenneyhteydet reititettiin automaattisesti uudelleen. Maanrakennustöiden yhteydessä tilaathan ennalta hyvissä ajoin ilmaisen kaapelinäytön, lisätietoja  https://www.ksvv.fi/kaapelinaytot/

9.6.2022
Kaapelirikko Luhangan Hauhanmaantiellä, vaikuttaa alueen internetpalveluiden toimintaan. Vikatilanne alkanut 9.6.2022, korjaustyöt aloitettu ja saatu päätökseen 10.6.2022. Mikäli liittymä ei toimi, käyttäkää modeemia/reititintä virrattomana 30 sec ajan. Jos liittymä ei tästä huolimatta toimi, olkaa yhteydessä asiakaspalveluumme.

9.5.2022
Osassa Maxivision TV-palvelun kanavissa havaittiin ajoittaista alueellista häiriötä. Ongelman aiheutti tekninen vika Maxivisionin lähetyskeskuksella. Vikatilanne alkanut ja korjaustyöt saatu päätökseen 9.5.2022.

3.5.2022
Kaapelirikko Kannonkoskella, vaikuttaa internetpalveluiden toimintaan. Korjaustyöt aloitettu 4.5.2022 ja saatu päätökseen 6.5.2022.

28.4.2022
Asiakaspalvelun puhelinjärjestelmässä häiriötilanne, palveluntarjoaja korjaa vikaa parhaillaan. Vikatilanne alkanut ja korjaustyöt saatu päätökseen 28.4.2022.

30.3.2022
Maxivisionin lähetyskeskukselta on havaittu laajamittainen sähkökatkos Carunan verkossa. Vikaa selvitetään ja korjauksesta ilmoitetaan lisää myöhemmin. Vika vaikuttaa Maxivisionin TV-palveluihin ja TV-kanavien näkymiseen laajalti. Korjaustyöt aloitettu 30.3.2022 ja saatu päätökseen 30.3.2022.

15.2.2022
Palveluhäiriö Petäjävedellä. Korjaustyöt aloitettu 15.2.2022 ja saatu päätökseen 15.2.2022.

19.1.2022
Kaapelirikko Multialla, vaikuttaa internetpalveluiden toimintaan. Korjaustyöt aloitettu 19.1.2022 ja saatu päätökseen 21.1.2022.

31.8.2021
Kaapelirikko Lannevedellä. Alkanut 31.8.2021. Korjaustöt aloitettu 31.8.2021 ja saatu päätökseen 1.9.2021.

2.7.2021
Palveluhäiriö Petäjävedellä. Korjaustyöt aloitettu 2.7.2021 ja saatu päätökseen 2.7.2021.

24.6.2021
Palveluhäiriö Maxivision tv-palvelussa ukkosmyrskyjen jäljiltä. Palveluntarjoaja tiedottanut asiakkaille palvelun katkoksesta sekä mahdollisesta lähetysten pätkimisestä. Palveluntarjoaja aloittanut korjaustyöt 24.6.2021 ja saatu päätökseen 26.6.2021.

24.5.2021
Kaapelirikko Multialla, haittaa internetpalveluiden toimintaa. Korjaustyöt aloitettu 24.5.2021 ja saatu päätökseen 26.5.2021.

10.3.2021
Palveluhäiriö Petäjäveden alueella. Alkanut 10.3.2021, korjaustyö aloitettu ja saatu päätökseen 10.3.2021. Korjaustyön yhteydessä suoritettu liityntäverkon laitevaihto.

6.3.2021
Palveluhäiriö Petäjäveden alueella. Alkanut 6.3.2021, korjaustyö aloitettu ja saatu päätökseen 7.3.2021.

17.2.2021
Palveluhäiriö verkossa. Alkanut 17.2.2021 klo 21:00, korjattu 18.2.2021 09:30. Häiriö haittasi tv-palveluiden ja verkon toimintaa.

4.11.2020
Kaapelirikko Kannonkoskella, haittaa internetpalveluiden toimintaa. Korjaustyöt aloitettu ja saatu päätökseen 5.11.2020.

28.10.2020
Palveluhäiriö Petäjäveden alueella, korjaustyö aloitettu ja saatu päätökseen 28.10.2020.

18.8.2020
Palveluhäiriö Petäjäveden alueella, korjaustyö aloitettu ja saatu päätökseen 18.8.2020.

15.8.2020
Palveluhäiriö Petäjäveden alueella, korjattu 17.8.2020.

5.8.2020
Kaapelirikko Karstulassa Koulutiellä, haittaa alueen internetpalvelun toimintaa. Korjaustyöt aloitettu 6.8, arvioitu valmistumisaika 7.8.2020

30.7.2020
Asiakaspalveluvaihteen palveluntarjoajalla tekninen häiriö, korjaus käynnissä. Haittaa asiakaspalvelun puhelin- ja chat-palvelun toimintaa. Vika korjattu 30.7.2020.

20.7.2020
Runkokaapelin muutostyö Multian Siltalammintiellä, aiheuttaa haittaa internetpalveluiden toiminnalle Multialla. Korjaustyöt aloitettu 20.7, saatu päätökseen 21.7.2020.

15.7.2020
Kaapelirikko Pihtiputaan Pääkköläntiellä, voi aiheuttaa haittaa internetpalveluiden toiminnassa lähialueille.

23.6.2020
Useita kaapelirikkoja Multian alueella, haittaa internetpalveluiden toimintaa Asunnan alueella. Korjaustyöt saatu päätökseen 1.6.2020.

11-12.5.2020
Maxivision päivittää verkkolaitteistoja 11.-12.5. välisen yön aikana. Huoltoikkuna ajoittuu 00.00 - 06.00 väliselle ajalle ja saattaa aiheuttaa katkoksia palveluissa kyseisenä ajankohtana.

5.5.2020
Runkokaapelihäiriö Kivijärven alueella, todettu ja päättynyt 5.5.2020.

29.4.2020
Verkossa häiriöitä Pihtiputaan ja Kivijärven alueella. Korjaustyöt voivat aiheuttaa ajoittaisia katkoksia internetpalveluissa. Korjaustyöt aloitettu ja saatu päätökseen 29.4.2020.

12.12.2019
Havaittu verkkohäiriö joka korjattu 12.12.19.

5.12.2019
Runkoverkon muutostöiden yhteydessä kaapelirikko, haittaa internetpalveluiden toimintaa Pitkäjoentien alueella Toivakassa. Korjaustyöt aloitettu ja saatu päätökseen 5.12.2019.

23.10.2019
Hetkellinen runkoverkon häiriötilanne. Korjaustyöt aloitettu ja saatu päätökseen 23.10.2019.

23.7.2019
Runkokaapelirikko Koskenpään alueella, todettu 23.7.2019. Korjaustyöt aloitetaan 24.7.2019.
Vikatilanteen arvioitu kestoaika 1-3 päivää.
Korjaustyöt saatu päätökseen 25.7.2019

11.6.2019
Maxivision tv-palveluissa sähköverkon katkoksen vuoksi ongelmia. Sähkökatkos alkoi klo. 22.30 ja palvelut saatiin kuntoon n. 02.45. Maxivision on saanut korjauksen myötä palvelut pääosin toimintaan, mutta joidenkin kanavien osalta viankorjaus on edelleen kesken (mm. TotoTV,Taivas TV 7). Maxivision pahoittelee viasta aiheutunutta haittaa.

8.3.2019
TV-palvelussamme klo 13-16.00 välillä noin 10 minuutin katkos Maxivisionin verkkohäiriön korjaamiseksi.

5.3.2019
Maxivisionin IPTV-palvelussa häiriö klo 12-13.30 jonka aiheutti sähkönsyöttöhäiriö kolmannen osapuolen konesalissa. Vika on korjattu ja lähetykset toimivat normaalisti.

26.10.2018
Runkokaapelirikko Oravasaaren alueella. Korjaustyöt saatu päätökseen 1.11.18.

16.10.2018
Runkokaapelirikko Oravavaaren alueella, todettu 15.10.18. Korjaustyöt aloitetaan 16.10.18. Vikatilanteen arvioitu kestoaika 1-3 päivää.
Korjaustyöt saatu päätökseen 18.10.18.

16.8.2018

Kaapelirikko Toivakassa, todettu 16.8.18. Korjaustyöt aloitettu 17.8.18. Korjattu.

11.7.2018

Häiriö verkossa Luhangan alueella, todettu klo. 9.05. Vika korjattu klo. 10.15.

5.6.2018

Häiriö runkoverkossa todettu klo.17.30. Vika vaikuttaa seuraaviin kuntiin, Karstula, Kannonkoski, Kivijärvi, Kyyjärvi ja Pihtipudas.
Vika korjattu klo.18.05.

30.5.2018

Häiriötä sähkönjakelussa Kivijärvellä, vaikutti päätelaitteiden toimintaan.

16.3.2018

Häiriö runkoverkossa todettu kello 11.00, korjattu kello 11.25.

13.3.2018
Maxivisionilta tulevassa lähetyksessä oli häiriötä laitevian vuoksi, vika korjaantui 14.1.2018 kello 01.00.

12.3.2018

Toivakan ja Oravasaaren alueella havaittu verkossa vika joka on paikannettu ja korjausta suoritetaan parhaillaan. Pahoittelemme mahdollisia häiriöitä.
Runkolaitteen häiriöstä johtunut vika korjattiin 12.3.2018.

16.2.2018

Maxivision TV-palvelun häiriö on saatu korjattua.

14-15.2.2018

Maxivision TV-palvelussa edelleen häiriötä. Vikaa paikannetaan ja korjaustoimenpiteitä suoritetaan.
Vika korjattu 15.2.2018 kello 20.00.

12-13.2.2018

Maxivision TV-palvelussa edelleen häiriötä, työskentelemme lujasti ongelman parissa ja pyrimme saamaan lähetykset kuntoon niin pian kuin mahdollista. Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa!

9.2.2018

Maxivision TV-palvelussa havaittu vikaa, tutkimme häiriön syytä parhaillaan.

24.1.2018

Verkossa havaittu vika Kyyjärven alueella.
Selvitämme vian syitä parhaillaan, pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.
Vika korjattu 24.1.2018 kello 12.00.

18.1.2018

Päivitämme perjantaina 19.1.2018 Toivakan ja Konneveden runkoverkon laitteita klo. 7.00-7.30, josta voi johtua lyhyt katkos internetpalvelussa. Pahoittelemme mahdollisia häiriöitä.

28.11.2017

Osassa päätelaitteista havaittu DNS-ongelma jolloin login.microsoftonline.com kirjautumissivu ei toimi. Asiakaspalvelumme auttaa tarvittaessa vikatilanteen ratkaisemisessa.

24.11.2017

Verkonrakennustöiden takia osalla Petäjäveden ja Kuohun asiakkaista saattaa esiintyä katkoksia internetpalvelun käytössä. Pahoittelemme häiriötä.

20.11.2017

Teemme verkon huoltotyön Pihtiputaalle ja Petäjävedelle joka voi aiheuttaa lyhyen katkoksen maanantain ja tiistain välisenä yönä. Tarvittaessa käynnistä päätelaite uudelleen. Pahoittelemme mahdollista häiriötä.

17.11.2017

Teemme poikkeuksellisesti verkon huoltotyön joka voi aiheuttaa lyhyitä katkoksia kello 10.30-12.00. Huolto ei vaadi asiakkailta toimenpiteitä. Pahoittelemme mahdollista häiriötä.

16.11.2017

Kyyjärvellä on havaittu katkennut kuitukaapeli, joka on korjauksen alla. Pahoittelemme aiheutuvaa häiriötä.

14.11.2017

Kyyjärvellä suoritettavien verkonrakentamistöiden takia osalla asiakkaista saattaa esiintyä häiriöitä internetpalvelun käytössä. Pahoittelemme häiriötä.

27.10.2017

Karstulassa on havaittu aktiivilaitteessa vikaa. Vika on korjauksen alla. Vika korjattu 27.10 kello 19.00.

26.10.2017

Elämäjärvellä on kaivuutöissä vaurioitettu kuitukaapeleita.

Vika korjattu 27.10.2017 klo 16.00

5.10.2017

Maxivision Viihde TV-palvelussa on havaittu häiriöitä. vikaa tutkitaan parhaillaan, pahoittelemme aiheutuvaa häiriötä.

Vika korjattu 5.10.2017 klo 14.15.

3.10.2017

Karstulassa ja Kyyjärvellä vaurioitunut kuitua sähkökaapeleiden kaivun yhteydessä. Vikoja korjataan parhaillaan.

Vika korjattu 10.10.2017.

27.9.2017

Luhangassa ja Joutsassa asiakasliittymiä ilman yhteyttä. Vikaa selvitetään parhaillaan ja se pyritään korjaamaan mahdollisimman pian.

Vika johtui runkoverkon muutostöistä ja on korjattu 27.9.2017 kello 14:10. Pahoittelemme viasta aiheutunutta häiriötä.

22.8.2017

Internetyhteyden toimittajalla oli laiteongelmia 21.8.2017 klo 18.53-19.50 välisenä aikana. Tämä aiheutti tietoliikennekatkoksia osalla meidän asiakkaistamme.

Pahoittelemme viasta aiheutunutta häiriötä.

16.8.2017

Multia-Kannonkoski välillä on havaittu yhteysvikaa johtuen mahdollisesta kuiturikosta. Vikaa koskettavien asiakkaiden internetliikenne on ohjattu toiselle reitille korjaustöiden ajaksi ja toimii normaalisti.

22.3.2017

Suoritamme runkoverkon muutostöitä 22.-23.3 klo 22.45-01.00

Muutostöistä saattaa aiheutua häiriöitä verkon palveluissa.

Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

22.3.2017

Watson IPTV-palvelu toimii jälleen normaalisti.

Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

21.3.2017

Verkossa havaittu vikaa Watson IPTV-palvelun käytössä.

Vika on selvityksen alla. Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

21.3.2017

Verkossa on havaittu vikaa, joka vaikuttaa osalla asiakkaista liittymien toimintaan Multialla, Konnevedellä, Toivakassa, Luhangassa ja Petäjävedellä.

Vika on korjauksen alla. Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

Vika korjattu 21.3.2017 klo 10.25.

7.3.2017

Teemme valokuituverkon huoltotyöt kootusti joka kuukauden toinen keskiviikko klo 00.00-06.00. Tulevana yönä teemme suurempia muutostöitä, joista aiheutuu mahdollisia katkoksia palveluissa.

1.3.2017

Huomenna 2.3.2017 klo: 08-16 suoritamme Pihtiputaan keskustan alueella huoltotoimenpiteitä.

Huoltotoimenpiteistä saattaa aiheutua lyhyitä katkoksia palveluissa.

Pahoittelemme toimenpiteistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

13.2.2017

Karstulassa havaittiin vikaa Access-laitteessa.

Vika alkoi 13.2.2017 klo 04.08. Vika korjattu 13.2.2017 klo 12:45

Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

1.2.2017

Pihtiputaalla havaittiin vikaa yhteyksissä.

Vika alkoi 31.1.2017 klo 22.00. Vika korjattu 1.2.2017 klo 8.20.

Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

25.1.2017

Petäjävedellä Liisalantiellä sekä Liisalantien pohjoispuolella asiakasliittymiä ilman yhteyttä.

Syy: Valokuituverkon rakennustöissä katkennut kuitu.

Vika havaittu 25.1.2017 klo 15. Vika korjattu klo 00.00.

Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

11.1.2017

Karstulassa Vahangan alueella havaittu vikaa yhteyksissä.

Vika havaittu 11.1.2017 klo 11.30. Vika korjattu klo 15.30.

Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

7.1.2017

Karstulassa Vahangan alueella osa asiakasliittymistä ilman yhteyttä.

Vika havaittu 7.1.2017 klo 15.00. Vika korjattu 8.1.2017.

Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.